Bitrix24 - ano ito? Paglalarawan, koneksyon at pag-setup

Maraming iba't ibang mga programa na ginagawang mas madali ang pagtatrabaho sa isang negosyo. Ang isa sa kanila ay Bitrix24. Ang serbisyong ito ay nagpapadali sa pagtutulungan ng magkakasama, tumutulong upang pamahalaan ang mga kawani at makipag-ugnay sa mga customer.

Ano ang Bitrix24

Ang Bitrix24 ay isang serbisyo ng ulap para sa trabaho sa koponan. Kabilang dito ang:

• Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer (CRM);

• Intranet Portal

• Makipag-chat

• Task manager.

Pinapayagan ka ng serbisyo na ikonekta ang mga panlabas na tagapagkaloob ng telephony, email client, pagkilala sa mukha at mga kard ng negosyo. Ang programa ay binuo ng kumpanya ng Ruso 1C-Bitrix. Ang system ay pinakawalan noong Abril 12, 2012, at ang pag-andar ng CRM ay nai-on sa kalaunan. Sa simula ng 2018, 3 milyong mga customer ang gumagamit ng serbisyo, kalahati nito ay mga dayuhang kumpanya.

Ang serbisyo ng cloud ay gumagamit ng mga panlabas na server para sa trabaho, lalo na, ang Amazon at iba pa sa iba't ibang mga bansa sa mundo. Ang isang naka-box na bersyon ng serbisyo ay inilabas din na hindi gumagamit ng cloud remote server.

Ang programa ay popular at dalawang beses natanggap ng isang diploma ng Runet Prize. Nangyari ito noong 2012 at 2017.

Ang pinakamalaking krisis ng kumpanya ay naganap noong 2018, nang ang isang napakalaking kabiguan ay naganap sa imprastraktura ng serbisyo sa ulap, bilang isang resulta kung saan 30% ng mga serbisyo sa customer ng Russia ay hindi magagamit. Ito ang pinakamalaking aksidente sa kasaysayan ng serbisyo.

Nagtatampok ng Bitrix24

Sa katunayan, ang Bitrix24 ay isang malaking portal ng korporasyon na sumasaklaw sa halos lahat ng mga aspeto ng buhay ng kumpanya. Ito ay isang social network, at mga proyekto, at mga gawain, at pamamahala ng tauhan. Kasama dito ang mga relasyon sa customer.

Ang Bitrix24 pangkalahatang sistema ng impormasyon ay pinagsasama ang maraming iba't ibang mga konsepto. Maaari mong pag-aralan ang mga ito sa pangunahing pahina ng portal. Partikular na popular ay ang sistema ng Bitrix24 CRM. Hindi mo ito mabibili nang hiwalay, isang paraan o iba pa na babayaran mo para sa buong pandaigdigang produkto sa mga term sa pagbabayad ng Saas o sa isang naka-box na bersyon.

Samakatuwid, ang mga kumpanya na nais ipatupad lamang ang isang CRM-system, ang Bitrix24 ay hindi angkop. Dito ang CRM ay isang mahalagang bahagi ng buong produkto.

Mga taripa ng Bitrix24

Ang gastos at taripa ay isang mahalagang kadahilanan kapag pumipili ng isang programa para sa trabaho. Una sa lahat, kailangan mong piliin ang pagpipilian na kailangan mo:

• Magtrabaho sa pamamagitan ng mga server ng ulap

• Boxed Solusyon

• Bahagi ng pagpili ng mga serbisyo.

Ang computing ng Cloud ay nagsasangkot ng pagbili ng isang solusyon sa Saas kung saan ka nagbabayad para sa pag-access. Ang lahat ng trabaho ay isinasagawa sa mga server ng Bitrix24.

Kapag bumili ka ng isang hiwalay na naka-box na solusyon, ang software ay mai-install nang direkta sa iyong sariling server. Ang gastos ng bawat pagpipilian ay maaaring matingnan sa opisyal na website ng Bitrix24.

Ang kumpanya ay maaaring pumili ng anumang taripa, kabilang ang isang libre. Kasama rin dito ang CRM. Ngunit, malamang, ang isang libreng programa ay hindi sapat. Kakailanganin mo ang isang malaking bilang ng iba pang mga tampok na ibinibigay ng Bitrix24.

Bitrix CRM system: mga tampok at desktop

Ang isang CRM program ay naka-install bilang isa sa mga sangkap ng karaniwang sistema ng corporate Bitrik24. Sa pagpasok ng pahina, nakikita ng gumagamit ang isang listahan ng mga tool:

• Ang biyahe ko

• Mga mensahe

• Kalendaryo

• Ang mga gawain

• Ribbon

Pati na rin ang isang listahan ng iba pang mga tool. Ang lahat ng mga pagpapaandar na ito ay hindi direktang nauugnay sa CRM, ngunit kinakailangan sa ilang mga sitwasyon. Sa pagsisimula, ang pangunahing sistema ay naka-install kasama ang lahat ng mga tampok na nasa system. Sa pamamagitan lamang ng pangunahing pahina na ito maaari kang direkta na makikipagtulungan sa CRM.

Ang sistemang ito ay may mga pakinabang. Ang kliyente ay nakakakuha ng mas maraming mga pagkakataon kaysa sa binalak. Sa kabilang banda, ang mga hindi kinakailangang tool ay kumplikado ang nabigasyon at gawain ng kliyente sa system. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga karagdagang pag-andar ay nangangailangan ng ilang mga mapagkukunan, nang hindi nagdadala ng tunay na mga benepisyo. Ang memorya sa disk ay ginugol sa hindi kinakailangang mga karagdagang pag-andar.

Ang kawalan ng system ay ang kawalan ng kakayahang pumili ng isang solong produkto. Napipilitan ang mamimili na bilhin ang buo. Kasama rin sa mga minus ang:

• Malaking dami na bumabagsak sa server

• Ang lahat ng mga pag-andar ay nangangailangan ng pagpapasadya.

• Ang mga paghihirap sa trabaho para sa gumagamit at ang tagapangasiwa.

Ang nasabing isang malawak na listahan ay mabuti para sa mga taong nagbebenta ng Bitrix24 solution, dahil ang espesyalista ay makakatanggap ng karagdagang bayad para sa pag-set up ng bawat pag-andar.

Ang listahan ng mga pag-andar ay nakakasagabal lamang sa mga gumagamit. Pamamahala ng iba't ibang mga pagkakataon, kabilang ang mga hindi kinakailangan para sa kumpanya, ginugol ng kliyente ang mga hindi kinakailangang pagsisikap.

Ang isang may karanasan na dalubhasa ay maaaring mag-alis ng hindi kinakailangang mga karagdagang pag-andar, ngunit mangangailangan ito ng karagdagang pamumuhunan para sa mga serbisyo ng isang espesyalista. Mayroong isang hindi katotohanan na sitwasyon kapag ang kliyente ay unang nagbabayad para sa hindi kinakailangang mga tampok, at pagkatapos ay magbabayad ng labis para sa kanilang pag-alis.

Pagsisimula sa Bitrix24, tandaan na ang program na ito ay may maraming mga bagay, ngunit sa parehong oras ang interface na ito ay overload na may iba't ibang mga tampok na hindi kailangan ng gumagamit.