Paano "pisilin" ang isang kliyente

Ang isa sa mga pangunahing tuntunin ng isang matagumpay na negosyante ay ang bawat kliyente ay kailangang "pisilin" hanggang sa maximum. Salamat sa karagdagang mga benta (upsell at cros-sell) makakakuha ka ng mas maraming kita.

Una sa lahat, kapag nakikipag-usap sa mga kliyente, mahalaga kung ano ang papel na napili mo sa panahon ng negosasyon. Kung sakaling nakakuha ka ng isang aktibong posisyon, kailangan mong i-ring ang mga customer. Kung kumuha ka ng isang pasibo na posisyon, pagkatapos ay dapat kang maghintay para sa isang tawag mula sa kliyente.

Bago ka magsimulang "pisilin" ang kliyente, kailangan mong magsagawa ng isang pagsubok sa sarili. Natapos mo na ba ang lahat upang makamit ang iyong layunin? Gusto ba ng customer na gumawa ng isang pagbili ng iyong produkto? Ipinaliwanag mo ba ang mga nuances sa kanya?

At ngayon ang pinakamahalagang bagay: mga detalye. Walang sinuman ang nais na gumiling ang mga paksa ng buhay, nagsisimula itong magbutas at inisin ang magkabilang panig. Medyo makatwiran na direktang magtanong: "Kailan namin pipirmahan ang mga papel?" Ito ay sa kasong ito na hindi mo mawawala ang iyong oras at ibang tao, ngunit maririnig mo agad ang sagot.

Kung ang pag-uusap ay umuunlad, ngunit napansin mo na ang kliyente ay "nagyeyelo", pagkatapos ay makakagawa kami ng isang lohikal na konklusyon na ang isang bagay ay hindi angkop sa kanya. Marahil ang presyo, kalidad ng mga kalakal o kundisyon. Sa ganitong mga kaso, patunayan na ikaw ay mas mahusay kaysa sa mga kakumpitensya at na ang iyong presyo ang pinaka-sapat.

Kung sa tingin mo na higit na mataas sa kliyente sa mga negosasyon, kung gayon sa anumang kaso huwag tumigil at huwag mag-relaks ang iyong mahigpit na pagkakahawak. Sa kabaligtaran, kumilos nang mas mahigpit at mas agresibo.

Lumikha ng isang "corridor ng mga pangkalahatang pahayag." Nangangahulugan ito na kailangan mong i-convert ang alinman sa iyong mga pahayag sa isang unibersal na form para sa mga customer. At dapat mong likhain ang iyong mga saloobin sa paraang sumasang-ayon sa iyo ang lahat. Halimbawa, kung sasabihin mo na tungkol sa 8 bilyong tao ang naninirahan sa Earth, at kasama sa mga ito ay mayroong mga kalalakihan at kababaihan, kung gayon walang sinuman sa mundo ang nangahas na makipagtalo sa iyo - ang iyong mga pahayag ay dapat na hindi maikakaila.

Konklusyon:

• huwag matakot na tumawag sa isang potensyal na customer, • magsikap na magsalita ng isang wika na nauunawaan ng iyong kliyente, • pag-aralan ang merkado.