Paano magbenta ng mga serbisyo

Ang ilang mga tagapamahala ay nagtataka: kung paano maayos na ibebenta ang mga serbisyo, dahil ang kita ng negosyo ay nakasalalay dito. Ang pagbebenta ng mga serbisyo ay nangangailangan ng kontratista na magbayad ng espesyal na pansin sa mga kinakailangan ng customer, dahil ito ang impression ng kliyente na bumubuo ng reputasyon ng negosyo. Sa artikulong ito nais kong sabihin sa iyo kung paano dagdagan ang base ng customer at mapanatili ang customer.

Kahulugan ng Target ng Grupo

Una sa lahat, dapat mong makilala ang pangkat ng mga tao na magiging interesado sa iyong mga serbisyo. Upang gawin ito, maaari kang magsagawa ng isang sosyolohikal na survey, isang survey. Upang matukoy ang larawan ng kliyente, suriin ang mga katangian ng demograpiko, iyon ay, edad, kasarian, propesyon, katayuan sa pag-aasawa. Kung hindi mo nais na gawin ito sa iyong sarili, makipag-ugnay sa iyong kumpanya sa marketing.

Alalahanin ang mga tampok at gawi ng customer

Kapag nagtatrabaho sa mga kliyente, siguraduhing magtanong tungkol sa kanilang mga kinakailangan at kagustuhan, iyon ay, dapat mong malaman na makinig sa kliyente at gumuhit ng kapaki-pakinabang na impormasyon mula sa pag-uusap. Siguraduhing ayusin ang lahat sa mga espesyal na kard o sa isang computer. Bakit ito kinakailangan? Ipagpalagay na ang kliyente na dati ay nagtrabaho ka na nakipag-ugnay sa iyo muli. Hindi mo kailangang tanungin ang tungkol sa kanyang mga hinahangad. Sa pamamagitan ng pagbubukas ng kard, makakatanggap ka ng impormasyon. Maaari mo ring pahamakin siya. Halimbawa, nagbibigay ka ng mga serbisyo sa pag-aayos ng apartment. Tumanggap ka ng isang order mula sa isang pamilya na gumawa ng pag-aayos para sa kanilang hindi pa isinisilang anak ilang buwan na ang nakalilipas. Ipinanganak ang sanggol, nagpasya silang gumawa ng pag-aayos sa banyo. Bigyan sila ng baby kit. Isang trifle, ngunit maganda!

Huwag maging panghihimasok

Ang ilang mga kumpanya ay pana-panahong ipinaalam sa mga customer ang tungkol sa lahat ng mga promo, pag-update sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono. Ang serbisyong ito ay minsan ay nakakainis, at ang mga tawag ay hindi sa oras. Samakatuwid, maaari mong gamitin ang mga mensahe ng SMS o email upang ipaalam. Kung interesado ang kliyente, tatawagin ka niya at linawin ang mga detalye.

Gumawa ng isang nababaluktot na listahan ng mga serbisyo

Upang ang client ay maaaring pumili, dapat kang mag-alok sa kanya ng mga serbisyo sa iba't ibang mga presyo. Iyon ay, kailangan mong tiyakin na magagamit ang iyong mga alok para sa kapwa may mataas na kita at mababang kita. Halimbawa, nakatuon ka sa pagkakaloob ng mga kosmetikong serbisyo. Sa mga mayayaman, maaari kang mag-alok ng isang mamahaling pamamaraan, at para sa mga taong may mababang kita - mga pamamaraan na gumagamit ng mas murang mga produkto.

Gumamit ng bonus system o diskwento

Upang mapanatili ang kliyente, mag-isyu sa kanya ng isang club card. Maaari kang makabuo ng isang sistema ng diskwento kung saan ang porsyento ng mga diskwento ay tataas kahanay sa mga serbisyong ginamit. Maaari ka ring magbigay ng mga bonus. Halimbawa, nagbibigay ka ng mga serbisyo sa pag-aayos ng buhok. Gawing libre ang bawat ikasampung haircut.