Paano ibenta ang isang elepante, o 51 na tumatanggap ng isang deal

Sa tagumpay, maaari mong malaman kung paano ibenta ang isang elepante at kahit isang baboy sa isang sundot. Ang pangunahing bagay ay hindi ito masisira sa iyong reputasyon. Ang may-akda ng aklat na "Paano Ibenta ang isang Elephant, o 51 Mga Paraan ng Paggawa ng isang Deal" Asya Barysheva, batay sa maraming mga pag-aaral, ay inihayag ang mga lihim ng kasanayan.

Manwal ng pagtuturo

1

Dahil ang merkado ay naging isang bahagi ng buhay, ang mundo ay nahahati sa mga nagbebenta at mamimili. Ang kahaliling tao ay lilitaw sa isa o sa iba pang papel. Ang aklat ng Asi Barysheva, isang coach sa pagbebenta ng negosyo, ay hindi lamang tungkol sa kung paano ibenta, ngunit din, na malinaw mula sa pamagat, kung paano tapusin ang anumang mga transaksyon. Pagkatapos ng lahat, kailangan din nating magtatag ng mga contact, kasunduan, at humingi ng kapaki-pakinabang na pakikipagtulungan.

Siyempre, ipinanganak ang mga nagbebenta, ngunit ang may-akda, kasama ang isang malaking hukbo ng mga psychologist sa negosyo, ay inaangkin na ang arte na ito ay maaaring malaman. Ang pagganap ng propesyonal ay labis na pinahahalagahan at kailangan mong magsikap para dito. Makakatulong ito sa isang malaking arsenal ng mga diskarte tungkol sa sapat na tiwala sa sarili, pagpipigil sa sarili, ang kakayahang magtatag ng pakikipag-ugnay, makipag-ugnay sa isang kliyente sa isang di-pandiwang antas, magpakita ng isang produkto / serbisyo, magsagawa ng isang pag-uusap, makipagtulungan sa mga pagtutol.

2

Itaguyod ang contact sa customer 1. Panoorin ang iyong mga customer. Ang mga kaugalian, ekspresyon sa mukha, kilos, maraming pananaw ay magsasabi ng maraming, makakatulong na gamitin ang pamamaraan ng "extension" sa isang tao.

2. Makinig pa. Gumamit ng mga aktibong pamamaraan sa pakikinig.

3. Gumawa ng contact sa mata.

4. Gumamit ng mga pamamaraan ng komunikasyon na hindi pandiwang.

3

Gawin ang tamang pagtatanghal ng produkto / serbisyo 5. Baguhin ang setting na "ibenta" upang "tumulong sa pagpili." Siya ay mas kapani-paniwala.

6. Aktibong gumamit ng mga pamamaraan ng panghihikayat sa iyong presentasyon.

7. Ibalik ang mga katangian ng mga kalakal sa mga benepisyo.

8. Gumamit ng mga mapanghikayat na salita. Ang may-akda ay nagbibigay ng isang listahan ng mga panghihikayat na salita R. Morgan.

9. Panatilihin ang iyong kalooban sa itaas.

10. Ipahayag ang positibo, masiglang damdamin, ngunit huwag magpunta sa kadakilaan.

11. Gumamit ng mga numero.

12. Gumamit ng propesyonal na terminolohiya, ngunit sa isang antas na naa-access sa interlocutor.

13. Gumamit ng kakayahang makita.

14. Ilagay ang kilos ng customer.

15. Gumamit ng mga metapora kapag handa nang makinig ang kliyente sa iyo.

16. Gumamit ng mga larawan ng hinaharap.

17. Gumamit ng mga kilalang pangalan kung alam mo ang mga pangalan ng mga target ng iyong kliyente.

18. Aktibong gamitin ang mga pamamaraan ng paghahambing.

19. Magtanong ng isang "tanong ng monologue" upang madagdagan ang pokus ng customer.

20. Alamin na magbigay ng taimtim na papuri na tumutugma sa mga halaga ng kliyente.

21. Gumamit ng pamamaraan ng "mga tanong na Sokratiko", "3" oo, "mga positibong katanungan.

4

Makipagtulungan sa mga pagdududa sa customer 22. Tumanggi sa mga maling pag-uugali - tulad ng argumento, dahilan.

23. Lumiko ang iyong pananabik sa sigasig, dahil kung ang isang kliyente ay nag-aalinlangan, pagkatapos ay tumataas ang kanyang interes.

24. Alamin na matukoy kung anong mga motibo ang nakatago sa ilalim ng mga pagdududa sa mga customer.

25. Sa tulong ng paglilinaw ng mga katanungan, alamin kung ano ang mga alalahanin ng mga customer.

26. Alalahanin na ang pinaka-nakakumbinsi na sagot para sa bumibili ay ang kanyang sariling sagot.

27. Gumamit ng pamamaraan na "sumang-ayon at tumanggi" para sa mga kasong iyon kapag hindi ka maaaring sumang-ayon sa mga pagdududa ng mga customer.

28 Alamin na kumuha ng pahintulot ng customer para sa bawat isa sa iyong mga argumento. Kung hindi, walang saysay na magpatuloy sa mga bagong argumento.

29. Ibigay ang buod ng pag-uusap sa kliyente, na binubuo ng kanyang mga pagdududa at iyong positibong argumento kung saan siya sumang-ayon.

30. Ang mabuting kalooban ay isang pamumuhunan sa hinaharap. Huwag mawalan ng pag-asa kung ang customer ay hindi gumawa ng pagbili. Mahalagang mapanatili ang isang palakaibigan at magalang na saloobin sa kanya. Kapag ang kliyente ay "ripens" ito ay makakatulong sa kanya na bumalik sa iyo.

5

Alamin na maging karampatang nakumpleto ang isang transaksyon31. Kapag nakumpleto, gamitin ang pamamaraan ng "7 pluses, 2 minus."

32. Siguraduhing i-highlight ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, bigyang-diin na maraming mga kalamangan, gamitin ang mga argumento at kalinawan ng kliyente kapag nakalista ang mga kalamangan at kahinaan.

33. Magpatuloy sa yugto ng pagkumpleto ng transaksyon kung "ipinahayag" sa iyo ng kliyente. Ang katibayan ay isang bukas na pustura.

34. Gumamit ng pormal na mga parirala upang maiwasan ang mga pormalidad at maiwasan ang mga "scaring" na salita.

35. Ihanda ang iyong sarili ng mga alternatibong katanungan upang makumpleto ang transaksyon.

6

Alamin upang makahanap ng isang paraan sa mga salungatan 36. Alamin na maging mapagpasensya at pag-unawa sa magkasalungat, inis na mga customer.

37. Tumanggi sa mga taktika sa komunikasyon na humahantong sa pagtaas ng salungatan: paghihiganti sa paghihiganti, pag-iwas sa sitwasyon, panlilinlang at dahilan.

38. Hayaan ang nakakainis na customer na magsalita at makinig sa kanya.

39. Tukuyin ang pagpuna, magtanong ng mga alternatibong katanungan.

40. Gamitin ang diskarte ng "draw draw" upang mabigyan ng pagkakataon ang kliyente na gawin ang lahat ng mga pag-angkin.

41. Ipahayag ang pag-unawa at hayagang ipahayag ang iyong mga damdamin sa isang pag-uusap sa isang kliyente.

42. Bilang tugon sa patas na pagpuna, ang tanging tamang reaksyon ay ang pagtanggap ng isang posibleng katotohanan.

43. Bigyan ang isang katanggap-tanggap na panlabas na exit sa iyong sariling pagkabagot pagkatapos makipag-usap sa mahirap na mga kliyente.

44. Isaalang-alang na ang mga mahihirap na customer ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong mapagbuti ang kanilang propesyonalismo.

45. Alamin na "makapasok sa balat" ng kliyente at tumingin sa kanyang mga mata sa sitwasyon.

46. ​​Alamin ang pag-aralan ang iyong pag-uugali, kung paano ito nagaganyak o neutralisahin ang mga salungatan.

47. Maging kakayahang umangkop sa pagharap sa iba't ibang sikolohikal na uri ng mga kliyente.

7

Magtrabaho sa iyong tiwala48. Ang pag-ibig sa iyong propesyon ay magdaragdag sa iyong kumpiyansa.

49. Ang positibo at magalang na pag-uugali sa iyong sarili at sa ibang tao ay ang batayan din ng tiwala.

50. Paglinang ng isang pakiramdam ng tiwala sa pamamagitan ng mga espesyal na ehersisyo.

51. Ang pagsunod sa mga batas, pagsunod sa mga pamamaraan ng pagtatapos ng mga deal, umaasa din sa iyong sariling damdamin at damdamin sa pakikitungo sa kliyente.