Paano mabuo ang KPI
Video: Paano Magbuo ng Makina -- Wave 125 2024, Hunyo
Ang mataas na kahusayan ng negosyo ay madalas dahil sa isang itinatag at malinaw na gumaganang sistema para sa pagsubaybay sa mga resulta. Iyon ang dahilan kung bakit, kapag nalutas ang problema ng pagsusuri ng pagganap ng kanilang mga empleyado, mas maraming mga kumpanya ang nagpapakilala sa KPI sa kanilang sistema ng pamamahala, na tradisyunal na isinalin bilang "Key Performance Indicators" (Key Performance Indicators) - mga indikasyon ng tagumpay na inaasahan mula sa isang empleyado o yunit ng isang samahan.
Manwal ng pagtuturo
1
Ang pag-unlad ng KPI ay nakakatulong upang istraktura ang mga layunin at gawain na isinagawa ng bawat kagawaran at empleyado, upang maunawaan kung ano ang nagagawa ng bawat link sa nakamit na resulta, sa madaling salita, kung gaano kahusay ang gumagana ng samahan. Samakatuwid, ang pagbuo ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay dapat magsimula sa kahulugan ng mga madiskarteng layunin, isinasaalang-alang kung aling mga layunin ang itinakda para sa bawat empleyado (kagawaran).
2
Kapag bumubuo ng madiskarteng at personal na mga layunin, tandaan ang ipinag-uutos na pamantayan na unang iminungkahi ni Peter Drucker sa The Practice of Management, 1954:
- pagtutukoy (malinaw na pagsasalita, hindi kasama ang hindi malinaw na interpretasyon);
- Pagsukat (ang kakayahang masukat ang resulta gamit ang ilang mga parameter, pinakamahusay na dami);
- maaabot (iwasan ang pagtatakda ng mga hindi makatotohanang mga layunin);
- tumuon sa resulta (mahalaga ang resulta, hindi ang proseso);
- limitadong oras (ang layunin ay nakamit para sa isang tiyak na tiyak na tagal ng oras).
3
Iugnay ang iyong mga layunin sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap. Ang bawat tagapagpahiwatig ay dapat magsilbing pangunahing estratehikong layunin, dalhin ito sa pagpapatupad nito, at mas mahusay - maging bahagi ng isang pandaigdigang layunin. Kapag lumilikha ng mga KPI, hanapin ang pagiging simple, kaliwanagan at transparency ng mga pamantayan. Ang mga tagapagpahiwatig ay hindi dapat maging hindi malinaw.
4
Subaybayan ang pagpapatupad ng KPI. Igagawad ang mga empleyado para sa mga resulta ng matagumpay na trabaho. Alalahanin na ang mga empleyado ay dapat na malinaw na malaman ang kanilang KPI - ang mga pamantayan kung saan sila nasuri. Sa kasong ito, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ay mag-uudyok para sa epektibong trabaho.
5
Ang pagpapatupad ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring maging isang hadlang sa pagitan ng pamamahala at mga subordinates. Mahalagang ihatid ang pag-unawa na ang pagpapakilala ng KPI ay nakikinabang sa lahat ng mga empleyado na ang mga aktibidad ay naglalayong makamit ang mataas na mga resulta. Sa kabilang banda, tutulungan din ang sistema ng KPI na kilalanin ang hindi mahusay na mga tauhan.
