Paano malalaman ang mga kagustuhan ng mga mamimili

Ang mga kagustuhan ng mamimili ay isang mahalagang tagapagpahiwatig sa marketing na nag-uulat sa kaugnayan at pangangailangan ng isang produkto. Batay sa mga datos na ito, ang mga tamang pagtataya ay ginawa para sa paggawa at kasunod na mga benta. Nang walang wastong pagsasaliksik sa sosyolohikal, mahirap malaman ang mga kagustuhan ng mga mamimili.

Mahalaga ang mga pag-aaral ng kaso upang matukoy ang mga inaasahan ng mamimili. Sasabihin sa konsepto na ito ang tagagawa kung ano ang talagang nais ng pangwakas na customer.

Nalalapat ito kapwa sa sektor ng serbisyo at sa mga katamtamang laki ng negosyo, lalo na, dahil ang pagpapanatili ng isang palaging paglilipat ng kabisera sa harap ng mabangis na kumpetisyon ay hindi gaanong simple. Ang mga maliliit na negosyo ay hindi nagmamalasakit sa mga kagustuhan ng mga mamimili, dahil ang malayang pananaliksik ay hindi isinasagawa, tanging may kaugnayan, kilalang mga katotohanan ang ginagamit. Buweno, ang mga malalaking korporasyon mismo ay lumikha ng mga uso at nakakaimpluwensya sa demand, supply at kagustuhan ng mga tao.

Sosyal na survey

Tumutulong ang mga namimili upang malaman ang mga kasalukuyang kagustuhan ng consumer, pagkakaroon ng kinakailangang karanasan at kaalaman. Ang unang seryosong sandata sa paglaban para sa maaasahang data ay isang panlipunang survey, ang kawastuhan kung saan malakas na nakasalalay sa lokasyon ng heograpiya, nasyonalidad, relihiyon at iba pang mga aspeto ng buhay na nakakaapekto sa pagpili ng mga tao. Siyempre, imposibleng mag-usisa ang lahat; upang makakuha ng data, isang hiwa ng impormasyon na nakuha mula sa, halimbawa, 10, 000 tao, ay ginagamit.

Ang nilalaman at anyo ng survey ay may kahalagahan. Kinakailangan na mabalangkas nang tama ang mga tanong, hindi maagap, ngunit sa parehong oras dapat nilang dalhin ang mga pinakahihintay na mga sagot. Upang magtanong ng 100 mga katanungan sa bawat tao ay hindi gagana, kaya ang pagsasama at kalidad ay kailangang pagsamahin. Ayon sa porma ng paghawak, maaari silang mahahati sa isang online survey, pakikipag-usap sa promoter, pagpupuno ng mga form sa mga pampublikong lugar.

Ang mga kagustuhan ng mamimili ay maaari ring mabuo sa pamamagitan ng feedback ng customer sa call center. Ang form na ito ay angkop para sa karagdagang pagpapabuti ng isang na binuo na produkto.