Krisis: 6 mga hakbang sa kaligtasan ng negosyo!

Ang isang malaking pagkakamali ay upang maisagawa ang magkatulad na pagkilos, habang inaasahan na makakuha ng iba't ibang mga resulta. Kadalasan, ang mga pinuno ng kumpanya sa panahon ng kasaganaan at sa mga mahihirap na oras ay gumagamit ng parehong mga tool sa pamamahala. Sa artikulong ito sasabihin ko sa iyo kung ano mismo ang mga hakbang na magpapanatili ng negosyo na lumilipas, makaligtas sa krisis at maghanda para sa paglago sa hinaharap.

Ang lahat ay nagsasalita tungkol sa krisis, ngunit paano ito nakakaapekto sa iyong negosyo?

Ang bilang ng mga bagong customer ay bumababa? Ang mga regular na customer ba ay babalik at mas kaunti? Bumababa ang average bill? Ang mga tagagawa ay nagtaas ng presyo? Ang Logistics ay tumaas sa presyo? Mas mahirap bang makakuha ng pautang? Ang mga empleyado ay demoralized, nawalan ng puso, madilim na pakiramdam sa koponan?

Kung ang lahat ng ito ay tungkol sa iyong negosyo, basahin ang artikulo hanggang sa huli. Marahil ay makakahanap ka ng isang bagay na kapaki-pakinabang para sa iyong sarili, maaari mong ilapat ang ilan sa mga rekomendasyon na ibinibigay ko sa ito at iwasto ang umiiral na sitwasyon.

Kaya, 6 na hakbang upang mabuhay sa isang krisis:

1. Pag-optimize ng gastos.

Hindi nakakagulat na sinasabi nila: "Hindi ko ito ginugol - nakuha ko ito!" Ano ang maaari at dapat mai-save:

Sa hindi mahusay na kawani. Sa katunayan, ang isang krisis ay isang oras na ang isang negosyo ay mapupuksa ang mga empleyado na hindi nabuo at pinalakas ito, na ginagampanan ang papel ng balast. Ang pasanin ng lay-off na empleyado ay ipinamamahagi sa mga natitirang empleyado para sa isang maliit na pagtaas ng suweldo. Ang karamihan ng suweldo ng inilatag na empleyado ay nananatiling nasa badyet ng kumpanya. Ang karagdagang pagtitipid ay mga buwis at iba pang mga pagbabawas na hindi na binabayaran ng negosyo para dito. Sa mga kasalukuyang gastos. Ang pagpapakilala ng mahigpit na kontrol sa mga gastos (mga gastos sa transportasyon, kagamitan sa pagsulat, mga kemikal sa sambahayan, mga gamit, atbp.) Ay nagdudulot ng mabilis na resulta. Sa mga parangal sa kawani. Kung ang mga bonus sa iyong negosyo ay nakatali sa mga benta o netong kita, ang pagbawas sa mga tagapagpahiwatig na ito ay nagpipilit sa iyo na tumanggi na magbayad ng mga bonus. Sa pagkuha at transportasyon ng mga materyales. Sa mga oras ng krisis, sulit na palawakin ang iyong karaniwang mga hangganan at isinasaalang-alang ang paghahanap ng iba pang mga supplier, mga tagadala, at higit pang mga materyales sa badyet ng parehong kalidad. Sa mga kaganapan sa korporasyon. Huwag isuko ang mga pista opisyal sa pangkalahatan, higit na mapapabagsak nito ang moral ng koponan. Ngunit upang palitan ang isang paglalakbay sa isang mamahaling restawran na may isang paglalakbay sa kanayunan, ang isang pagbisita sa isang bowling club o isang partido sa lugar ng trabaho ay posible.

2. Pag-alis ng mga tauhan.

Sa literal na kahulugan, ang rehabilitasyon ay isang pagbawi. Sa isang krisis, kinakailangan hindi lamang mapupuksa ang mga pabaya na empleyado, kundi pati na rin upang maisaaktibo ang mga natitira.

Ang layuning ito ay nakamit sa pamamagitan ng: - pagsasanay sa korporasyon, - muling pagbabago at pagpapalakas ng sistema ng pag-uudyok, - patuloy na naghahanap at pag-upa sa pinakamahalaga, mabisang empleyado.

Ang oras ng krisis ay humahantong sa pagsasara ng mga kumpanya at pinapalaya ang mga tauhan na maipapangarap lamang sa mas kaunting panahon ng ekonomiya. Huwag palalampasin ang pagkakataon na maakit ang mga ito sa iyong negosyo.

Ang pagsasanay ng mga tauhan ay palaging epektibo, ngunit sa panahon ng isang krisis ito ay kinakailangan lalo na. Ang iyong mga empleyado ay dapat magkaroon ng pinaka-epektibong pamamaraan para sa akit at pagpapanatili ng mga customer, may mga kasanayan upang magamit ang mga ito.

Ang sistema ng pagganyak ay isang paksa na napakahirap ibunyag sa artikulong ito, ngunit ang isang bagay ay tiyak: sa isang krisis, ang stick ay dapat na mas mahaba at ang karot ay dapat maging mas matamis!

3. Pagpapalakas ng advertising!

Ang pinaka-karaniwang pagkakamali na ginawa ng mga tagapamahala ay upang i-cut ang kanilang badyet sa advertising sa mga mahirap na oras. Ano ang hahantong sa naturang patakaran? Ang bilang ng mga bagong customer ay nababawasan na, nabawasan ang kita. Ang kakulangan ng advertising ay hahantong sa ang katunayan na ang iyong kumpanya ay malilimutan, at ang daloy ng customer ay ganap na maubusan. At nagbabanta ito upang sirain ang negosyo.

Kung sinusubaybayan mo ang pagiging epektibo ng advertising media, muling ibalik ang badyet ng advertising. Mamuhunan nang higit sa media na nagdadala sa iyo ng bahagi ng mga customer. Tanggalin ang hindi mabubuting mapagkukunan ng advertising. Palakasin ang marketing gerilya kung walang sapat na pera sa advertising. Ang pangunahing bagay ay hindi hayaan ang kalimutan ng mga customer tungkol sa iyo!

Kung ang accounting ay hindi pa nagawa, oras na upang simulan ang paggawa nito. Ang wastong advertising ay hindi lamang tungkol sa mga gastos. Ito ang iyong pamumuhunan sa mga kita sa hinaharap.

4. Pagpapabuti ng kalidad ng mga kalakal at serbisyo.

Madaling sabihin, mahirap gawin! Oo, naiintindihan ko iyon. Ngunit ang manatili sa isa sa marami sa isang krisis ay isang pagkawala ng diskarte. Ang lahat ng mga mapagkukunan ay dapat na aktibo upang maging isa sa mga pinakamahusay na kumpanya sa kanilang segment. Ang kalidad ay ibinibigay pangunahin ng mga kalakal at tao. Ang pag-akit ng pinaka-epektibong tauhan sa iyong negosyo, mga empleyado ng pagsasanay at paghahanap ng pinakamahusay na mga materyales at mapagkukunan ay ang minimum mula sa kung saan maaari kang magsimula, nagsusumikap para sa kahusayan.

Tingnan ang mga proseso ng iyong negosyo: ano ang maaaring mapabuti ngayon upang masiguro ang isang mas mataas na kalidad ng mga kalakal o serbisyo?

5. Pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo.

Ang kalidad ng serbisyo ay hindi mas mahalaga, at marahil kahit na higit pa sa isang kalidad na produkto. Maaari kang patawarin ng kliyente sa kakulangan ng mga kalakal, kung humihingi ka ng tawad, palitan ang mga kalakal at bigyan ang isang mamimili ng isang bonus para sa pinsala sa moralidad. Ngunit hindi niya patatawarin ang kalokohan at kawalang-interes ng iyong mga empleyado.

Ang mabuting serbisyo ay isang malinaw na katuparan ng mga obligasyon nito sa customer, pagsunod sa mga term, presyo, paksa ng pagbebenta. Ito ay ang kabaitan at kagandahang-loob ng iyong mga tauhan, ang pagnanais na maging maayos ang proseso ng pagbili, at ang resulta ay higit sa kanyang inaasahan. Ito ang pansin sa kliyente kahit na matapos ang transaksyon. Ito ay isang diin sa bawat maliit na bagay, dahil sa usapin ng mataas na kalidad na serbisyo sa customer ay walang mga pag-agaw.

Gaano ka nasisiyahan ang iyong mga customer sa serbisyong ibinibigay mo? Krisis - oras upang malaman at itaas ang iyong bar!

6. Pagpapakilala ng isang sistema ng katapatan ng customer.

Ang item na ito ay direktang sumusunod sa naunang isa. Ngunit sinasadya kong i-highlight ito upang bigyang-diin ang pangangailangan para sa pagpapakilala ng SYSTEM, at hindi isang beses na mga hakbang para sa kalagayan ng isang partikular na empleyado. Isipin, makipag-usap sa iyong mga customer: marahil gusto nila ng isang bagay na higit pa sa iyong banal na diskwento sa kard? Marahil sa mga iyon na matagal nang gumagamit ng iyong mga serbisyo o pagbili ng mga kalakal ay nais ng mga personal na tanda ng atensyon para sa kanilang debosyon sa iyong negosyo?

Kung nag-segment ka ng mga regular na customer, alam mo kung alin sa mga ito ang bumalik sa iyo nang mas madalas kaysa sa iba, na nag-iiwan ng pinakamahalagang halaga para sa isang pagbisita, at nagrekomenda sa iyo sa kanilang mga kaibigan at kakilala. Ang isang mahusay na itinatag na sistema ng katapatan sa kumpanya ay isang sibilisadong paraan upang gantimpalaan at pasalamatan ang mga taong ito!

Inaasahan kong nakatulong sa iyo ang artikulong ito. Kung nakakita ka ng ilang mahahalagang ideya sa loob nito, ipatupad ang mga ito ngayon! Nais kong ang iyong negosyo ay hindi lamang makaligtas sa krisis, ngunit makamit din ang tagumpay at kasaganaan!

Elena Trigub.