Marketing pananaliksik: yugto, mga resulta

Sa modernong negosyo, ang paggawa ng mga desisyon ng managerial sa paggawa at pagbebenta ng mga pangunahing produkto ay hindi na posible nang walang pagproseso ng impormasyon sa pampakay sa merkado. Ito ang kanyang paghahanap at koleksyon, systematization at pagsusuri na siyang kakanyahan ng pananaliksik sa marketing, tinitiyak ang mabisang pag-unlad ng anumang komersyal na negosyo at batay lamang sa tumpak at napatunayan na impormasyon.

Sa kasalukuyan, ang pananaliksik sa marketing ay isang pagsusuri na batay sa siyensya ng merkado ng consumer. Ang nakagugulat na "mga siyamnapuo" ay lumipas na, nang ang hindi matatag na negosyo ng bansa ay gumawa ng paraan, na gumawa ng mga pagpapasya batay sa tradisyon ng Russia ng marahil. Ngayon para sa matagumpay na pag-unlad nito, kinakailangan na magsagawa ng isang hanay ng mga hakbang na tutuloy sa mga sumusunod na layunin:

- Koleksyon ng paunang impormasyon, kabilang ang pag-uuri at pagsala nito, na inilaan para sa kasunod na pagsusuri;

- ang istruktura ng data upang matukoy ang likas na katangian ng problema at ang mga kadahilanan na kasangkot;

- pagpapasiya ng ugnayan sa pagitan ng problema at natukoy na mga kadahilanan;

- pagmomodelo at pagsubok ng mga epektibong mekanismo upang malutas ang problemang ito;

- Pagpapatupad ng isang forecast ng pag-unlad ng merkado.

Kaya, ang pananaliksik sa marketing ay tiyak at sistematikong aksyon na naglalayong lutasin ang isang gawain o problema. Mahalagang maunawaan na ang mga aktibidad na ito ay isinasagawa lampas sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan at hangganan. Sa kasong ito, ang lahat ay nakasalalay sa mapagkukunan at mga pangangailangan ng negosyo mismo.

Mga uri ng Market Research

Ang pananaliksik sa marketing ay nahahati sa ilang mga uri.

- Pananaliksik sa Market. Ang layunin nito ay upang matukoy ang mga salik na nakakaimpluwensya sa pag-unlad nito. Natukoy ang mga parameter at kaliskis ng geographic, ang dami at istraktura ng supply at demand, at iba pang mga makabuluhang katangian ay natutukoy.

- Pag-aaral sa pagpapatupad. Sa kontekstong ito, ang mga natutukoy na kadahilanan, kabilang ang mga indikasyon sa heograpiya at panlipunan, mga direksyon at pokus ng mga benta, at iba pang mahalagang mga parameter.

- Pagsusuri ng produkto. Pagkilala sa kapangyarihan ng pagbili kapwa sa konteksto ng mga kalidad na katangian ng mga produkto mismo at kung ihahambing sa mapagkumpitensyang kapaligiran.

- Pag-aaral ng mga resulta sa ekonomiya. Maghanap ng mga paraan upang madagdagan ang kita sa konteksto ng mga dinamikong dami ng benta.

- Ang pag-aaral ng patakaran sa advertising. Ang pagkilala sa pinakabagong mga teknolohiya sa pagmemerkado na naglalayong sa pinaka-pakinabang na pagpoposisyon ng mga kalakal. Paghahambing ng kanilang mga kaganapan sa advertising na may katulad na mga aksyon ng mapagkumpitensyang kapaligiran.

- Pagtatasa ng mga kondisyon ng merkado ng mamimili. Natutukoy ang mga katangian ng husay at dami ng mga mamimili. Kasama, ang mga palatandaan tulad ng edad, kasarian, specialty, katayuan sa pag-aasawa, nasyonalidad, atbp.

Mga Prinsipyo ng

Dahil sa ang katunayan na ang pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing ay isang medyo mahalagang hanay ng mga hakbang na kung saan nakasalalay ang pag-unlad ng buong negosyo ng isang kumpanya, maraming mga kumpanya ang nakikibahagi sa aktibidad na ito nang paisa-isa. Ang pamamaraang ito, siyempre, ay may hindi maikakaila na mga bentahe sa anyo ng pagliit ng mga gastos at panganib ng pagtagas ng kumpidensyal na impormasyon. Gayunpaman, mahalagang isaalang-alang ang mga negatibong kahihinatnan na tiyak na naroroon sa kasong ito. Pagkatapos ng lahat, ang mga full-time na empleyado na nakikibahagi sa pananaliksik sa marketing sa isang komersyal na istraktura ay hindi palaging may naaangkop na kwalipikasyon at karanasan. Bilang karagdagan, ang mga nasabing espesyalista ay madalas na hindi maaaring pag-aralan nang objectively, dahil ang kanilang dalubhasa na may kaugnayan ay nagpapataw sa kanila ng isang ganap na halata na bias at isang panig na pamamaraan.

Kaugnay ng mga nabanggit na dahilan, ang pag-akit ng mga kwalipikadong tauhan mula sa mga third-party na organisasyon ay tila ang pinakapangako. Ang nasabing mga espesyalista ay ginagarantiyahan na magkaroon ng kinakailangang hanay ng hinihiling na kaalaman at karanasan, na ganap na nag-aambag sa matagumpay na pagkumpleto ng gawain. Nagagawa nilang magsagawa ng pananaliksik sa marketing at magbigay ng mga kapaki-pakinabang na mga rekomendasyon para sa pinakamainam na pag-unlad ng negosyo nang walang hindi nararapat na bias at ganap na objectively.

Siyempre, upang makinabang mula sa pagkakasangkot ng mga tauhan ng third-party, kinakailangan upang matiyak ang proteksyon ng kumpidensyal na impormasyon mula sa mga kakumpitensya at isang karapat-dapat na pagbabayad para sa proyektong ito. Ang isa pang kawalan na kailangan mong maglagay ay ang posibleng kakulangan ng kaalaman ng mga propesyonal na marketer sa lahat ng mga detalye ng industriya.

Upang maisagawa ang de-kalidad na pananaliksik sa marketing, na siyang susi sa mga kapaki-pakinabang na aktibidad ng anumang komersyal na samahan, kinakailangan na sumunod sa mga sumusunod na prinsipyo:

- pagiging regular, na nagpapahiwatig ng itinatag na pagiging regular at walang kondisyon na pag-asa sa mga mahahalagang desisyon sa pamamahala sa larangan ng paggawa at marketing ng mga produkto;

- kawalang-kinikilingan na nauugnay sa pagiging handa upang hindi pantay-pantay at nakapag-iisa na tanggapin ang lahat ng mga pagkukulang at pagkakamali nito;

- kawastuhan, batay sa lubos na maaasahang mapagkukunan ng data ng mapagkukunan para sa pananaliksik;

- isang sistema batay sa malinaw na mga patakaran at pamamaraan para sa paggawa ng pagtatasa ng marketing, na binubuo ng isang hindi masusunod na pagkakasunud-sunod ng mga magkakaugnay na gawain;

- kakayahang kumita, nagpapahiwatig ng pagliit ng mga gastos sa pananalapi para sa pag-aaral;

- kahusayan, na nagpapahintulot upang malutas ang mga hindi nagkakasundo na mga isyu sa pinakamaikling posibleng panahon;

- pagiging kumpleto, na ginagawang posible upang sagutin ang buong saklaw ng mga may problemang katanungan na direktang nauugnay sa paksa ng pananaliksik;

- lubusan na nauugnay sa pagiging masusing pagsisikap at maingat na pag-aaral ng lahat ng mga nuances ng pagsusuri at ginagarantiyahan na ibukod ang paulit-ulit na mga hakbang dahil sa hindi tumpak at mga pagkakamali.

Mga yugto ng pagpapatupad

Upang mabisang isagawa ang kinakailangang pananaliksik sa marketing, na nagpapahiwatig ng medyo mahaba at mahirap na proseso, kinakailangan na sumunod sa mga sumusunod na yugto ng kanilang pagpapatupad:

- maigsi at malinaw na pagbabalangkas ng problema, na dapat malutas sa proseso ng pagsusuri;

- tumpak na pagpaplano, iyon ay, isang indikasyon ng mga indibidwal na item at ang tiyempo ng kanilang pagpapatupad;

- koordinasyon ng mga layunin at yugto ng pananaliksik sa marketing sa lahat ng mga pinuno ng negosyo na kasangkot sa kanilang pagpapatupad;

- pagkuha ng mapagkukunan ng data na nakolekta pareho sa loob ng komersyal na negosyo at mula sa panlabas na kapaligiran;

- pagsusuri ng impormasyon: pagbubuo at pagproseso;

- mga kalkulasyon ng ekonomiya na isinasagawa sa kasalukuyang sitwasyon at pananaw sa hinaharap;

- pagguhit ng isang ulat sa gawaing ginawa sa anyo ng pagbubuod at malinaw na bumubuo ng mga sagot sa mga tanong na tinanong.