Paano matutong magbenta sa pamamagitan ng telepono

Karamihan sa mga modernong tao ay hindi na maiisip ang buhay nang walang telepono. Una sa lahat, nalalapat ito sa mga nakikibahagi sa negosyong pangkalakal, sapagkat ang mga benta ng telepono ay isa sa mga pangunahing paraan upang maakit at mapanatili ang isang kliyente, pinapayagan ka nitong makilala siya at makuha ang kanyang opinyon. Gayunpaman, ang paggawa ng mga benta ng telepono ay hindi madali hangga't sa una ay tila sa una. Upang ang mga benta sa telepono ay magdala ng pinakamataas na benepisyo at epekto, dapat sundin ang maraming mga patakaran.

Manwal ng pagtuturo

1

Bago simulan ang isang pag-uusap, alamin ang layunin ng pag-uusap at gumawa ng isang paunang plano. Masusing pag-aralan ang ipinanukalang produkto upang maging handa upang sagutin ang mga katanungan o pagtutol na maaaring lumabas sa interlocutor. Ihanda ang mga sagot sa mga posibleng katanungan. Mag-ingat na huwag pakuluan o mabigla kapag sumasagot, iwasan ang mga pariralang "Well, hindi mo maintindihan!", "Ikaw ay lubos na mali!", "Imposibleng makipag-usap nang mahinahon sa iyo", atbp.

2

Upang mai-tune ang pag-uusap sa tiwala, panatilihin ang isang ngiti sa iyong tinig at maging lubos na magalang. Ang iyong positibong komunikasyon ay maipapadala din sa kliyente.

3

Iwasan ang mga karaniwang parirala na nagdudulot ng sikolohikal na stress ("Ikaw ay nabalisa mula sa kumpanya …", "Napagpasyahan naming tawagan ka dahil …"). Mas mahusay kaagad pagkatapos ng pagbati, tawagan ang iyong sarili at ang kumpanya na kinakatawan mo.

4

Alamin kung ang kliyente ay maaari na ngayong maglaan ng oras para sa iyo, o mas maginhawa para sa kanya na tawagan ka pabalik. Ang ganitong kaselanan ay tiyak na mangyaring ang iyong interlocutor.

5

Tawagan ang tao na "sa kabilang dulo ng kawad" sa pamamagitan ng pangalan. Ang mas madalas mong gawin ito, mas maaga ay magsisimula siyang magtiwala sa iyo. Ito ang sikolohiya ng tao.

6

Ipakita ang interlocutor na handa kang makinig sa kanya. Humigit-kumulang na 80% ng oras ng pag-uusap ay naiwan sa kliyente. Huwag kang makagambala sa kanya, hayaan siyang magsalita. Kung agresibo siya, subukang kalmahin siya ng malambot na tinig. Kung hindi ito gumana, humingi ng tawad at sabihin na muli kang tatalikod.

7

Tanungin ang interlocutor ng mga katanungan na kinakailangan upang mapanatili kang makontrol ang pag-uusap, huwag matakot na maging paulit-ulit.

8

Sa kabila ng katotohanan na ang kliyente ay tumugon sa pag-uusap, siguraduhin na wakasan ang pag-uusap na may positibong saloobin.

9

Itala ang resulta ng pag-uusap, makakatulong ito sa iyo na gawin ang "gumana sa mga pagkakamali" at pagbutihin ang kalidad at pagiging epektibo ng susunod na pag-uusap.

10

Huwag sundin ang pattern. Subukan ang iba't ibang mga paraan upang magsimula ng isang pag-uusap, mag-alok ng isang serbisyo o produkto, atbp. Ang eksperimento sa lahat ng iniisip mo ay magiging mas epektibo.

Kapaki-pakinabang na payo

Kung ang benta ng telepono ng iyong kasamahan ay sumulong nang maayos, huwag mag-atubiling gamitin ang kanyang mga pamamaraan o "chips".

Alamin ang sikolohiya. Ito ay tiyak na makakatulong sa iyo sa mastering ang sining ng pakikipag-usap sa telepono.