Paano maakit ang mga customer sa hotel

Napakahirap na sorpresa ang mga customer ng mga hotel na puspos ng lahat ng mga uri ng serbisyo. Ang umiiral na opinyon na ang bisita ay dapat makuntento sa kung ano ang kanyang inaalok ay hindi nakatutulong sa pag-unlad ng negosyo. Upang maakit ang mga panauhin ay kinakailangan na mag-isip sa isang buong diskarte sa serbisyo.

Manwal ng pagtuturo

1

Pagbutihin ang serbisyo sa customer. Ayusin ang serbisyo sa isang paraan na pakiramdam ng mga bisita ay nagmamalasakit sa kanilang sarili. Huwag hintaying maghintay ang mga customer para sa pagkumpleto ng isang order; pagmasdan ang tagapangasiwa na sumasagot sa mga tawag at tumatanggap ng mga panauhin. Kung ang isang tao ay nagnanais na mag-book ng isang silid ngunit hindi makakaya, malamang na pupunta siya sa ibang hotel. Samakatuwid, huwag hayaan ang iyong sarili na makaligtaan ang mga bisita. Ang may-ari ng hotel ay hindi malamang na masubaybayan ang lahat ng nag-iisa, kaya kinakailangan upang kontrolin ang mga kawani sa tulong ng mga bonus at parusa, na madaragdagan ang kanilang insentibo upang malugod ang mga customer.

2

Lumikha ng isang website para sa iyong hotel. Dahil sa mataas na antas ng kumpetisyon sa lugar na ito, mas mahusay na ipagkatiwala ang pagsulong ng isang portal ng Internet sa isang espesyalista. Sa site, ayusin ang isang serbisyo na nagpapahintulot sa mga customer na pumili ng mga indibidwal na kundisyon para sa pananatili sa isang hotel. Hayaan ang mga bisita na pumili ng maliliit na bagay na kaaya-aya para sa kanila, halimbawa, tagapuno ng unan, kulay ng lino, ginustong pinggan. Papayagan ka nitong bigyan ang bawat bisita ng isang natatanging bakasyon, kung saan siya ay mabubuhay sa sarili nitong mga termino.

3

Akitin ang mga customer sa mga bata. Hindi lahat ng hotel ay maaaring magyabang ng pagkakataon na mag-ayos ng isang disenteng bakasyon para sa mga customer na may mga bata. Gumawa ng isang lugar ng pag-play, magrekluta ng ilang mga nannies, at isama ang pagkain ng sanggol sa menu. Sa pamamagitan nito tatakpan mo ang isang malawak na hanay ng mga customer na hindi makakatanggap ng naaangkop na serbisyo sa karamihan sa mga institusyong Russian.

4

Gumawa ng diskwento card para sa mga regular na bisita at mag-ayos ng mga linggo ng diskwento sa iyong mga serbisyo. Para sa mga customer na pana-panahong bumibisita sa iyong hotel, kailangan mong bumuo ng isang sistema ng gantimpala. Gumawa ng maliit na kaaya-ayang mga regalo, na magpapahintulot sa iyo na umasa sa isang karagdagang pag-agos ng mga bisita.

Kaugnay na artikulo

Paano pumili ng isang hotel para sa isang alagang hayop

nakakaakit ng mga customer sa hotel