Paano magsasagawa ng mga pag-uusap sa negosyo

Ang pangkalahatang tuntunin ng pagsasagawa ng mga pag-uusap sa negosyo ay maaaring mabalangkas bilang "maximum na impormasyon para sa minimum na oras." Ang isang kinakailangan ay isang pagpapakita din ng paggalang sa interlocutor, kahit na medyo maliit siya. Ang mga emosyon at pagpapahalaga sa halaga ay pinakamahusay na naiwan sa iyong sarili, habang sa isang pag-uusap maaari kang mahinahon na tumugon kahit sa mga hindi kasiya-siyang sandali.

kakailanganin mo

• - kaalaman sa kagandahang-loob at pamantayan sa negosyo;

• - kasanayan sa komunikasyon.

Manwal ng pagtuturo

1

Ang uri ng pag-uusap sa negosyo ay dapat isama ang anumang pakikipag-usap sa isang interlocutor sa trabaho, ito ay isang kasamahan o kinatawan ng ibang samahan na kasama mo sa isang paraan o sa isa pa na nakikipag-ugnay sa iyong opisyal na tungkulin, maging ito ay isang personal na pagpupulong, pag-uusap sa telepono, sulat sa pamamagitan ng e-mail o regular na mail, komunikasyon sa pamamagitan ng mga instant na programa sa pagmemensahe, atbp.

Maraming mga sandali na nauugnay sa solusyon ng mga personal na problema ay nahuhulog sa parehong kategorya: pagkuha ng mga serbisyo publiko, pagbili at pagbebenta ng personal na pag-aari, atbp.

2

Bago simulan ang komunikasyon, malinaw na isipin kung ano ang impormasyong nais mong matanggap o, sa kabaligtaran, ihatid sa interlocutor. Depende sa sitwasyon (ang unang pakikipag-ugnay o sa susunod, alin sa mga partido ang may higit na mga obligasyon sa iba pa, kung paano nabuo ang iyong mga relasyon nang mas maaga, atbp.), Isipin kung paano mo maiinteresan ang interlocutor, ayusin mo siya.

Mula sa una sa iyong mga salita, kung ikaw ang nagsisimula ng pag-uusap, dapat niyang isipin kung kanino at sa kung anong isyu ang kinakaharap niya.

Sa ilang mga kaso, hindi magiging gaanong magtanong kung maginhawa para sa interlocutor na magsalita ngayon. Sa iba, kung ang sitwasyon ay kanais-nais, bigyang-diin ang pagkadali ng iyong apela.

3

Makipag-usap nang malinaw sa interlocutor ang kinakailangang impormasyon, kung kinakailangan, suriin kung naintindihan ka niya ng tama. Kaugnay nito, makinig nang mabuti sa kabilang panig at tiyaking tama ang naiintindihan ng lahat. Magtanong ng paglilinaw ng mga katanungan kung kinakailangan. Hindi magiging labis na labis para sa interlocutor na tanungin kung mayroon siyang anumang mga katanungan.

Sa huli, dapat mong maunawaan nang tama ang bawat isa.

4

Kung ang kabilang panig ay lantaran nang mali, kinakailangan na ituro ito nang may pinakamataas na kawastuhan. At kung umaasa ka sa kanya ng higit sa siya ay nakasalalay sa iyo, ito ay mas mahalaga. Hindi ka dapat matakot na ito ay magpalala sa iyong sitwasyon.

Sa kabilang banda, ang mga nakakaalam ng kanilang mga karapatan at magagawang ipagtanggol ang mga ito sa loob ng balangkas ng batas at pamantayan. At kung ayaw nila, sinubukan nilang huwag magalit. Kaya mas maaga maipakita mo ang iyong ngipin, mas mabuti.

5

Sa pagtatapos ng pag-uusap, buod ang pangkalahatang resulta nito at, kung kinakailangan, sumang-ayon sa karagdagang pakikipagtulungan: kapag ang resulta ng ito o na sumang-ayon na pagkilos ay dapat maging handa, kung paano ka makikipag-ugnay sa kabilang panig, kung sino, ano at sa anong oras ang dapat gawin sa paksa ng iyong pag-uusap.

Ang lahat ng mga obligasyong isinasagawa ay dapat sundin, at kung imposibleng gawin ito, ilagay nang maaga ang kabilang panig tungkol sa mga nasabing pangyayari at magsimula ng isang talakayan ng mga kahalili, na nagmumungkahi ng iyong sariling solusyon sa problema.