Paano mag-advertise ng mga serbisyo
Video: Mga Paraan kung paano e-market ang iyong mga Produkto 2024, Hulyo
Ang pangunahing layunin ng advertiser sa sektor ng serbisyo ay upang manalo ng kredito ng tiwala ng tunay at potensyal na mamimili at hikayatin siyang bilhin ang na-advertise na serbisyo. Tanging ang mga karampatang desisyon sa advertising sa pag-akit ng pansin, pagpapasigla ng interes sa isang serbisyo, isang layunin na pagtatasa ng kalidad nito, benepisyo, garantiya para sa mga mamimili ay hahantong sa layuning ito.
Manwal ng pagtuturo
1
Simula sa mga serbisyo sa advertising, malinaw na tukuyin para sa iyong sarili kung paano ito naiiba sa produkto. Mayroong apat na pangunahing pagkakaiba:
1. Ang mga serbisyo ay hindi nakikita. Karamihan sa mga ito ay mga pagkilos at proseso.
2. Ang mga serbisyo ay napaka-personalize. Ginagawa ng consumer ang kanilang natatanging mga hinihingi sa kanila (tandaan ang atelier o tagapag-ayos ng buhok). Ang pagpapatupad ng serbisyo ay nakasalalay sa maraming hindi mapigilan na mga kadahilanan: isang vaguely worded na kahilingan mula sa kliyente mismo, ang mga kwalipikasyon ng mga gumaganap, at iba pa.
3. Sa pagkakaloob ng mga serbisyo, ang phase ng produksiyon ay nag-tutugma sa phase ng pagkonsumo, at ang mamimili ay maaaring makilahok nang direkta sa ito. Ang pagiging natatangi ng bawat sitwasyon ay imposible na ganap na pag-iisa ang maraming mga pamamaraan ng serbisyo.
4. Ang serbisyo ay tumatakbo. Hindi ito maiimbak at maiimbak.
2
Pagdating sa compilation ng "core" ng teksto ng advertising, tumuon sa kalidad ng serbisyo. Ang kawalan ng katiyakan ng isang potensyal na mamimili kapag pinili ito ay maaaring magkaroon ng maraming mga kadahilanan: mula sa kawalan ng kakayahang makita ang resulta sa hinaharap sa kanilang sariling kawalan ng kakayahan. Bilang isang resulta, ikinukumpara lamang niya ang mga pangako sa ilang mga patalastas na may mga alok sa iba at naghahanap ng "kung saan mas malalim".
3
Isaalang-alang ang mga inaasahan ng kliyente, ang kanyang mga stereotype tungkol sa iyong serbisyo - parehong negatibo (takot) at positibo (solusyon sa problema). Inaasahan ng mamimili mula sa transaksyon, higit sa lahat, isang mataas na kalidad na resulta, pagsunod sa mga deadline, makatwirang presyo. Maaaring nag-aalala siya sa maraming mga katanungan. Sigurado ang mga kagamitan, tool, teknolohiya, pamamaraan ng kontraktor maaasahan? Propesyonal ba ang kawani? Paano kung ang tamang resulta mula sa serbisyo ay hindi sumusunod? Ang gawain ng advertiser ay alisin ang mga pag-aalinlangan sa bumibili, bigyang-diin ang mapagkumpitensyang mga pakinabang ng kumpanya, at magbigay ng realistically natutupad na mga pangako.
4
Gumamit ng katibayan at halimbawa ng mataas na kalidad ng iyong serbisyo at pagiging matatag ng kumpanya kapag binubuo ang mensahe ng advertising. Maaari silang maging:
• impormasyon sa positibong resulta ng magkatulad na mga order;
• ang pangako ng isang "pampakay" na regalo para sa serbisyo (isang disk na may mga kapaki-pakinabang na materyales - sa isang seminar, isang gabay sa gabay sa paglalakbay);
• pagtukoy sa mga pamantayan ng kalidad na hindi direktang inilagay sa serbisyo (ang mga espesyalista ay sertipikado, ang kagamitan ay mula sa mga pinuno ng mga tatak ng mundo);
• impormasyon tungkol sa mga parangal na parangal, tagumpay, matagumpay na pakikilahok sa mga makabuluhang kaganapan ng industriya, pampublikong promo ng rehiyon, tanyag na mga palabas sa TV, atbp.
• impormasyon tungkol sa mga pamantayan ng kumpanya para sa panloob na kontrol sa kalidad;
• impormasyon tungkol sa mga pagpipilian para sa kooperasyon: isang posibleng libreng "pagsubok" ng serbisyo (pambungad na aralin sa mga kurso ng wikang banyaga, session ng kagalingan, atbp.), Sa appointment ng isang personal na consultant, atbp.
5
Ang pagkakaroon ng pagkilala sa lahat ng mga pakinabang ng iyong serbisyo, huwag mag-atubiling simulan ang pagbuo ng teksto ng mensahe ng advertising. Ang nilalaman at dami nito ay depende sa pagpili ng medium ng advertising. Para sa advertising advertising, ito ang magiging karaniwang komposisyon - buo o pinaikling: slogan (advertising slogan, apela, pamagat), pag-uumpisa, impormasyon ng block (impormasyon tungkol sa serbisyo at argumentative text), impormasyon ng sanggunian (address, contact, atbp.).
Bigyang-pansin
Ipinapakita ang iyong mga nakamit sa advertising, tandaan na ang lahat ay nangangailangan ng isang panukala. Iwasan ang mga superlatibo. Kung ang iyong mga kliyente, sa katunayan, ay napaka sikat at makapangyarihang mga tao, subukang sabihin ito sa paraang hindi nakakatakot sa mga ordinaryong customer.
Kapaki-pakinabang na payo
Ang garantiya ng kalidad ng iyong mga serbisyo ay maaaring mainam na binibigyang diin ng pamamaraan, na lalong ginagamit sa mga kumpanya ng serbisyo sa advertising: 100% na pagbabalik ng mga ginastos na halaga na may negatibong pagtatasa ng serbisyo. Halimbawa, ang nasabing exemption ay maaaring mai-spell sa advertising: ang isang mag-aaral ng isang dalawang araw na seminar ay may karapatan na ibalik ang lahat ng pera kung hindi siya nasiyahan sa mga unang oras ng kaganapan.
