Ano ang halaga ng reputasyon ng isang negosyante?

Ang reputasyon ng isang pinuno ng negosyo o pribadong negosyante ay hindi nababago, ngunit napakahalaga, makikinabang. Pagkatapos ng lahat, ang mas mahusay na reputasyon, mas maraming mga pagkakataon para sa paggawa ng pera ay binuksan bago ang negosyante. Sa artikulong ito, ipinapanukala kong isaalang-alang ang mga paraan upang makabuo ng isang mabuting reputasyon para sa isang negosyante at kanyang kumpanya.

Ano ang isang reputasyon?

Ang reputasyon ay isang nakapirming tiyak na opinyon tungkol sa isang tao, isang pangkat ng mga tao, isang kumpanya. Ang halaga ng reputasyon ay mas mataas, mas madali itong makakuha ng impormasyon tungkol sa tao o samahan na interes sa amin. Ang Internet, mga pagsusuri ng customer sa mga independyenteng mapagkukunan, mga social network - lahat ng ito ay gumagawa ng anumang negosyo na halos transparent (maliban sa impormasyon na bumubuo ng isang lihim sa kalakalan). Bago bumili ng isang partikular na produkto, binasa ng mga tao ang mga pagsusuri kung saan binase nila ang kanilang saloobin patungkol dito. Bago pumasok sa pakikipagtulungan at iba pang komersyal na ugnayan sa isang negosyante, pinag-aralan nila ang kanilang mga aktibidad, nakikipag-usap sa mga kontratista, customer, at dating empleyado. Ang hindi nakikitang mga gawa na ginawa ng isang negosyante nang mas maaga ay tiyak na isasapubliko, oras na lamang ito. At, ang mas kaunting mga tao ay may tiwala sa opisyal na advertising ng kumpanya, mas pinahahalagahan ang kanilang mga natamo sa reputasyon, nakakaapekto sa kita at paglago ng negosyo.

Mga paraan upang makabuo ng isang mabuting reputasyon bilang isang negosyante o kumpanya:

1. Pagsunod sa mga batas.

Sa palagay ko ang item na ito ay hindi nangangailangan ng mga komento.

2. Pagsunod sa etika ng negosyo.

Ang etika sa negosyo ay nangangahulugang punctuality, katuparan ng mga obligasyon, katapatan at pagiging disente.

Sigurado ako na pamilyar ka sa mga negosyante na hindi sumunod sa mga kasunduan, huli o wala sa nakatakdang mga pagpupulong, huwag magbayad para sa mga natanggap sa mga supplier at mga pautang sa bangko nang maraming buwan. Ngunit sa parehong oras, bumili sila ng mga bagong kotse para sa kanilang sarili at nagpapahinga sa mga dayuhang resort, na nai-post ang kaukulang mga larawan sa mga pahina ng mga social network. Ito ay nagiging malinaw na ang kanilang sariling reputasyon ay hindi nakakaabala sa kanila.

3. Mataas na responsibilidad sa lipunan.

Ang responsibilidad sa lipunan ay dapat pahabain pareho sa "panloob na mga customer" - shareholders at mga tauhan ng kumpanya, at sa panlabas - mga supplier, kasosyo, mga customer. Ang bawat tao'y nagkakamali, ngunit ang paraan ng kanilang pagwawasto ay nakakaapekto sa reputasyon ng kumpanya.

4. Kaugnay ng presyo at kalidad ng mga kalakal at serbisyo.

Ang mga negosyante ay hindi palaging mapanatili ang mataas na kalidad ng mga kalakal na ibinebenta. Marami ang nakatuon sa klase ng ekonomiya, nagbebenta ng mga kalakal ng consumer. Ang pangunahing bagay ay katapatan sa mga customer sa pag-anunsyo ng mga naturang produkto at pagtatakda ng mga presyo para sa kanila.

5. Personal na reputasyon ng isang negosyante at empleyado ng kumpanya.

Ang pagpasok sa pakikipag-ugnay sa mga mamimili ng mga kalakal o kasosyo, ang bawat empleyado ay nagpapakilala at kumakatawan sa kanyang samahan. Mula sa kung ano ang pagkakakilanlan ng empleyado na ito at kung paano eksaktong ginagawa niya ito, nakakakuha ang isang ideya ng reputasyon ng buong kumpanya.

6. Ang pagiging epektibo ng pamamahala sa negosyo.

Ang mga tagapagpahiwatig ng paglago ng negosyo ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng isang mabuting reputasyon: ang paggamit ng mga makabagong teknolohiya, nadagdagan ang kakayahang kumita, isang mahusay na kasaysayan ng kredito at suporta para sa mga bangko, pag-scale ng kumpanya, atbp.

Sa kasamaang palad, ang karamihan sa mga negosyante ay ginusto na lumikha ng isang positibong imahe ng kumpanya kaysa sa pagbuo ng isang mabuting reputasyon, o hindi nila nakita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konsepto na ito. Ang isang imahe ay isang uri ng artipisyal na imahe na nilikha upang madagdagan ang pagkilala sa isang kumpanya, pagiging kaakit-akit, at kumpiyansa. At ang reputasyon ay isang sistema ng halaga ng negosyante, ang pagkakasunud-sunod ng kanyang mga aksyon, batay sa kung saan nabuo ang imahe.

Ang isang mabuting reputasyon ay isang mahalagang hindi nasasalat na pag-aari, ang proteksyon at pagpapahusay ng kung saan ay ang gawain ng anumang negosyante na nais na gumana nang mahaba at aktibo sa merkado. Lamang kapag ang mga negosyante ay tumigil sa pagpapalit ng kanilang imahe ng imahe maaari silang tunay na tamasahin ang tiwala at suporta ng mga mamimili para sa kung saan sila nagtatrabaho.

Elena Trigub.

Mga Salik na nakakaapekto sa kabutihang-loob