Paano ayusin ang tamang pagbebenta
Video: 5 Negosyo Tips Para Dumami ang Customers Mo At Maiwasang Malugi 2024, Hulyo
Ang mabisang benta ay parehong agham at sining. Ang isang propesyonal na nagbebenta ay dapat malaman ang maraming mga lihim ng kanyang negosyo, kung ito ay isang pangunahing transaksyon sa korporasyon o pangangalakal sa merkado na may kapaki-pakinabang na mga detalye. Paano wastong ipagbigay-alam nang tama ang mga potensyal na mamimili tungkol sa iyong produkto, makakuha ng kanilang tiwala at hikayatin silang bilhin ang produkto mula sa iyo?
Manwal ng pagtuturo
1
Ang bawat pagbebenta ay may sariling mga yugto. Ang una ay ang kakilala. Huwag mag-ekstrang oras at pera sa paunang - sa absentia - kakilala ng mga potensyal na mamimili sa iyong produkto: advertising, PR. Ang pangunahing bagay ay hindi upang i-extol ang produkto ng pagbebenta sa mga superlatibo, ngunit upang ipakita kung paano sa tulong nito ay malulutas ng consumer ang kanyang problema.
Sa pulong, ipakita sa mamimili na siya ay interesado sa iyo. Ang pangunahing layunin sa mga unang minuto ng kakilala ay upang matulungan ang kliyente na bukas ang pagsasalita, malayang tungkol sa kanilang mga pangangailangan at mga kinakailangan. Maging palakaibigan, hayaang magsalita muna ang panauhin kaysa sa iyo.
2
Ang ikalawang yugto ay ang pagtatanghal ng isang produkto o serbisyo. Kadalasan, ang mga nagbebenta ay gumagamit ng "mga selyo ng pagsasalita, " paunang inihanda at na-edit na mga parirala, sa pakikipag-usap sa mga customer. Mahalaga dito na ang mga "parirala" ay hindi naglalaman ng mga nakatagong mga term at ginagamit sa lugar. Dapat mong maunawaan mula sa una hanggang sa huling pangungusap. Kapag bumubuo ng isang pag-uusap, siguraduhing isaalang-alang ang reaksyon ng interlocutor. Ang kakayahang malinaw na ipaliwanag ang mga bentahe ng isang produkto sa panahon ng pagbebenta ay isang mahalagang kalidad ng negosyo ng nagbebenta. Ang isang propesyonal ay palaging magpapakita nang may dignidad na antas ng pagiging kapaki-pakinabang na nakalulugod sa mamimili.
3
Ang isang mahalagang hakbang ay upang gumana sa mga pagtutol.
Hindi mahalaga kung paano mo ipinta ang mga merito ng iyong produkto, ang mamimili ay maaaring magkaroon ng mga pagdududa tungkol sa pagiging maaasahan, kawastuhan ng ibinigay na impormasyon, negatibong reaksyon sa anumang panig ng isang potensyal na transaksyon.
Mayroong mga kadahilanan na hindi direktang nakasalalay sa mga pagsisikap ng nagbebenta sa pagtaguyod ng produkto. Hindi lamang ito nagtatakda ng mga presyo, inaprubahan na mga kondisyon ng paghahatid, kundi pati na rin ang lokasyon ng outlet, ang posibilidad ng karagdagang suporta para sa mga tagapamahala at iba pa. Ang ordinaryong nagbebenta ay hindi maaaring maimpluwensyahan ang mga salik na ito, ngunit sa interes ng kaso dapat niyang ipaalam sa pamamahala ng kanilang negatibong epekto sa mga benta.
Alalahanin: ang mga pagtutol sa customer ay maaaring maging mahalagang impormasyon para sa iyong marketing department, departamento ng paggawa. Marahil ang pagbebenta ng mga kalakal ay nangangailangan ng karagdagang pagpapasigla (pagbabago ng packaging, pagbabago sa presyo, pagbebenta ng mga kaugnay na produkto, pinagsama-samang diskwento, atbp.). Suriin ang lahat ng mga komento ng customer!
4
Ang huling yugto ay ang pagtatapos ng transaksyon.
Mahalagang matulungan ang mamimili na gumawa ng isang desisyon sa pagbili sa sandaling iyong pag-uusap kapag natanggap nila ang naaangkop na signal. Ito ay maaaring ang kanyang mga karagdagang katanungan, mga puna sa kanila sa hinaharap na panahunan, at hindi sa mood mood ("Oo, ang blusa na ito ay angkop sa akin" sa halip na "Oo, ang blusa na ito ay maaaring umangkop sa akin"). Ang signal ay isang interes sa mga detalye, isang pagnanais na makilala ang mga tagubilin, paglilinaw ng pinansiyal na bahagi ng isang transaksyon sa kalakalan. Bigyan sa sandaling ito ng isang mapagpasyang argumento na pabor sa iyong produkto - ang pinaka makabuluhang argumento na makumbinsi ang mamimili ng tamang pagpipilian.
Bigyang-pansin
Ito ay kapaki-pakinabang upang malaman mula sa mga pagkakamali - mas mahusay na malaman mula sa iba, hindi mula sa iyong sarili. Mahalagang malaman mula sa anumang sitwasyon sa "pangangalakal". Isipin: isang tao mula sa pamilya ang humihikayat sa iyo na bumili ng isang halata na walang kabuluhan. Makinig at tingnan kung paano nila sinusubukan na mahikayat kang bumili, at makakakuha ka ng isang aralin na sulit na gastusin sa isang hindi kinakailangang maliit na bagay!
Kapaki-pakinabang na payo
Ang trabaho ng nagbebenta ay halos 99% na komunikasyon. Ang pagpapabuti ng mga kasanayan sa lugar na ito, ang kaalaman sa sikolohiya at mga batas nito, pagpapabuti ng mga praktikal na kasanayan sa pagtatatag ng contact sa isang kliyente at puna sa kanya ay isang direktang paraan upang madagdagan ang bilang ng matagumpay na mga benta. Ang nagbebenta ay isang malikhaing propesyon. Ang pagkamalikhain sa mga benta ay ang paghahanap ng mga bagong solusyon sa mga lumang problema: halimbawa, ang mga problema sa masusing pag-aaral ng mga kalakal at serbisyo ng isa, ang kakayahang kumbinsihin ang isang customer na bumili ng isang produkto, at mahusay na gumana sa mga pagtutol.
