Paano maakit ang isang kliyente sa mga serbisyo

Ang isang serbisyo sa serbisyo ay maaaring magsimula nang walang maraming simula ng kapital. Gayunpaman, ang kumpetisyon sa anumang direksyon ng globo na ito ay lubos na mataas, samakatuwid, upang maakit at mapanatili ang mga customer ay dapat gumamit ng isang pinagsamang diskarte.

Manwal ng pagtuturo

1

Subukang lumikha ng isang natatanging alok sa iyong sektor ng serbisyo na makilala ka mula sa iyong mga katunggali. Tumutok sa pangunahing kadahilanan kung saan nagpapasya ang mga customer tungkol sa pangangailangan ng isang serbisyo. Ito ay maaaring bilis o pagiging maaasahan, na nakumpirma ng ilang dokumentasyon.

2

Magbigay ng isang komportableng kapaligiran para sa alinman sa iyong mga kliyente. Nakasalalay ito sa maraming mga kadahilanan: mula sa istilo ng komunikasyon ng kawani hanggang sa disenyo ng silid. Subukang asahan ang mga pangangailangan ng customer. Isaalang-alang ang mga kakayahan ng average na consumer ng mga serbisyo ng iyong kumpanya pagdating sa mga iskedyul ng trabaho o kaginhawaan sa lokasyon.

3

Bumuo ng isang sistema ng katapatan ng customer. Kumuha ng isang database, lumikha ng isang progresibong sistema ng diskwento. Ipasok ang mga diskwento na kard, mga natipong bonus. Bigyan ang maliit na regalo para sa pista opisyal, ipagbigay-alam sa kliyente tungkol sa mga bagong serbisyo.

4

Siguraduhing gumamit ng isang indibidwal na diskarte sa bawat regular na customer. Subukang alalahanin ang mga detalye ng iyong personal na buhay, na ang panauhin ay kusang nagbabahagi sa iyo. Ang iyong mga empleyado ay dapat na psychologically savvy, magbigay ng suporta, kung kinakailangan, o hindi mapanghimasok, kung ang kliyente ay hindi itapon sa komunikasyon. Tumawag sa pamamagitan ng pangalan at alalahanin ang mga pangalan ng mga mahal sa buhay na madalas na binanggit ng kliyente. Ang isang taimtim na saloobin ay makakatulong sa pagdala ng mga serbisyo sa darating na taon.

Bigyang-pansin

Tandaan na ang isang customer ay hindi nasisiyahan sa isang serbisyo ay magsasabi sa mas maraming mga tao tungkol sa kanyang mga impression kaysa sa isang nasiyahan. Ang isang matinding pagsabog sa serbisyo ay maaaring maging sanhi ng pagkawala ng mga potensyal na customer.

Kapaki-pakinabang na payo

Patuloy na pag-aralan ang mga opinyon ng customer tungkol sa mga serbisyo ng iyong kumpanya. Maingat na itala ang lahat ng mga personal na pagsusuri, isulat ang kanilang mga impression, magsagawa ng isang survey, magsimula ng isang panauhin na libro. Kaya maaari kang magtrabaho sa kalidad ng mga serbisyo.