Paano mapanghikayat ang isang kliyente

Ang matagumpay na pag-unlad ng anumang komersyal na samahan ay hindi maiisip nang walang katatagan sa pananalapi. Ito naman, ay depende sa karampatang organisasyon ng mga benta ng mga kalakal at serbisyo na kung saan nilikha ang kumpanya. Mga nagbebenta, mga ahente ng benta ay ang mga empleyado na direktang nakikipag-ugnay sa mga customer. Nakasalalay ito sa kanila kung ang mamimili ay aalis sa pagbili o hindi. Upang mahikayat ang isang kliyente na bumili ng isang produkto, upang himukin siyang bumili ay ang kakanyahan ng propesyon.

Manwal ng pagtuturo

1

Ang pagganap ng nagbebenta ay natutukoy ng maraming mga kadahilanan. May mga may talento at may kasanayang nagbebenta, tagahanga ng kanilang mga bapor. Mayroong mga "hindi ibinigay." Karamihan ay mga propesyonal sa gitnang klase na ang potensyal ay maaaring madagdagan na may isang malakas na pagnanais na mapabuti ang mga diskarte sa mga benta at mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Maraming mga sikolohikal na trick para sa matagumpay na pagkumpleto ng mga transaksyon sa kalakalan. Ito ay hindi sinasadya: ang batayan ng lahat ng mga gawa ng pagbebenta ay ang agham at sining ng komunikasyon. Narito ang ilang mga nasubok na oras na praktikal na mga patakaran at patnubay para sa tamang pag-uugali ng nagbebenta sa proseso ng pangangalakal.

2

Tumutok sa positibo. Makatarungan na bigyang-diin ang mga positibong katangian ng iyong produkto at huwag ayusin ang pansin ng mamimili sa negatibo. Pagdating sa pagtatanghal ng produkto, iwasan ang mga parirala tulad ng: "Siyempre, hindi ka nagpaplano na bumili ng isang refrigerator ngayon, ikaw?"

3

Huwag kailanman banggitin ang anumang mga negatibong puntos na maaaring mapataob ang customer o ibagsak ang kanyang positibong pag-uugali sa iyong produkto (halimbawa, huwag ilarawan nang detalyado ang katotohanan ng isang "solong kasal" o hindi katapatan ng tagapagtustos).

4

Isentro ang atensyon ng customer sa mga pakinabang ng iyong produkto na makatipid ng kanyang pera at oras, magpapahintulot sa kanya na makakuha ng malaking benepisyo at lutasin ang kanyang mga problema. Siyempre, hindi mo maitago ang mga gastos at gastos ng bumibili, ngunit hindi mo dapat pag-usapan ang mga ito nang mas detalyado tulad ng mga merito ng mga kalakal.

5

Kapag nagtatanghal ng isang produkto, huwag kailanman hilig sa malawak na papuri sa pabor nito at iba pang nagpapataw na mga improvisasyon. Ang iyong plano sa pagtatanghal ay dapat na pare-pareho at naisip nang maaga. Ang lahat ng iyong mga puna ay dapat na maging katwiran, makatuwirang mahigpit at tulad ng negosyo. Ang pinapayagan na sangkap na emosyonal ay mabuti sa isang partikular na sitwasyon. Maaari kang magkaroon ng isang masaya at madaling pag-uusap sa mga kliyente na bukas na nakakiling sa isang masayang kalooban. Bigyan ang pag-aalaga ng mga intonasyon sa iyong pagsasalita sa pakikipag-usap sa mga customer, na kung saan ang mukha ay nababasa ng isang pag-aalala at pagkapagod. Ang pagiging matibay at enerhiya sa pagpapalitan ng mga tanawin ay kanais-nais sa pakikipag-usap sa may mapagbigay, paulit-ulit at determinadong mga customer.

6

Bigyang-katwiran ang mga merito at pakinabang ng iyong produkto o serbisyo na may mga katotohanan. Kasabay nito, mag-apela, kung maaari, sa lahat ng limang mga pandama ng isang tao. Sinasabi ng mga sikologo na kaya makakamit ang nagbebenta ng pinakadakilang epekto. Sa pamamagitan ng pakikinig sa iyong kwento sa advertising, ang mamimili ay tumatanggap ng kaalaman tungkol sa produkto sa pamamagitan ng mga organo ng pagdinig. Ang paghawak ng isang bagay sa kanyang mga kamay - sa pamamagitan ng pagpindot, nakakakita ng isang bagay na kumikilos (halimbawa, isang machine ng tinapay) - sa pamamagitan ng kanyang pakiramdam ng amoy. Ang mas sensory na mga organo ay kasangkot sa proseso ng pag-aanunsyo ng produkto, mas matagumpay ang kalakalan.

7

Huwag ipakita ang pagmamadali kapag nagbebenta. Ang pagmamadali ay makikilala bilang kawalang-galang sa isang kliyente na nagmamalasakit sa iyong taimtim na pag-aalala sa kanyang mga interes at pangangailangan. Dalhin ang mapagpasyang pagtatalo sa pabor ng produkto o serbisyo sa oras - sa sandaling malapit nang matapos ang transaksyon. Hindi mas maaga at hindi huli. Kasabay nito, maging maselan - huwag magpakita ng labis na assertiveness.

Bigyang-pansin

Hindi mahalaga kung gaano kapani-paniwala at malabag ang kliyente, manatili sa dangal ng isang "panginoon ng teritoryo." Huwag pahintulutan ang panauhin ng iyong outlet na kumilos na may halatang pagpapakita ng presyon at diktadura.

Kapaki-pakinabang na payo

Ang mga pag-aaral na isinagawa upang pag-aralan ang epekto sa interlocutor ng nagpapahayag at hindi nakakaintriga na mga intonasyon, ay nagbunga ng mga sumusunod na resulta. Ang impormasyon para sa nakikinig ay ipinahayag sa isang nagpapahayag na tono ay naalala ng halos isa at kalahating beses na mas mahusay kaysa sa hindi nakakaugnay. Bilang karagdagan, ang kawastuhan ng pagpaparami ng unang impormasyon ay 2.6 beses na mas mataas kaysa sa kawastuhan ng pagpaparami ng isang dry buod. Ang isang matagumpay na nagbebenta ay hindi kailanman papayagan ang kanyang sarili na gulong ang isang mamimili na may isang walang pagbabago at nakakaakit na diyalogo.

Kaugnay na artikulo

Pag-iwas sa Mga trick sa Marketing