Ang pangunahing yugto ng benta

Pagbebenta - ito ay isang sanay na aktibidad ng nagbebenta, na tumutulong sa mamimili upang bumili ng kinakailangang kalakal. Ang mga benta sa karamihan ng mga lugar ng negosyo ay kinabibilangan ng 5 pangunahing hakbang. Ito ay pinaniniwalaan na ang tamang sunud-sunod na pagsunod sa mga hakbang na ito ay makakatulong upang madagdagan ang mga benta nang buo.

Ang pakikipag-ugnay

Kasama sa unang yugto ng mga benta ang pagtatag ng contact. Walang alinlangan, bago gumawa ng isang sipi ang nagbebenta, itinatag niya ang pakikipag-ugnay sa bumibili. Binati niya siya, nakilala, nagsisimula ng komunikasyon.

Ang benta ay maaaring sa pamamagitan ng telepono. Sa kasong ito, ang manager na nag-aalok ng produkto ay hindi maaaring agad na mag-alok upang bumili ng produkto ng kumpanya sa isang potensyal na kliyente. Para sa isang matagumpay na pagbebenta, ang isang karampatang nagbebenta ay unang mangolekta ng impormasyon tungkol sa kumpanya, ang uri ng aktibidad nito, laki at iba pang mga katangian na interesado sa kanya.

Pagkatapos, ang nagbebenta, sa isang pag-uusap sa telepono sa taong gusto niya, ay magpapakilala sa kanyang sarili at ipahiwatig ang layunin ng tawag. Ito ay kilala na ang isang magiliw na saloobin, intonasyon, isang ngiti at isang timbre ng pagsasalita kapag ang pagbebenta sa pamamagitan ng telepono ay may epekto sa isang potensyal na mamimili.

Kung ang mga benta ay isinasagawa nang personal, kung gayon ang manedyer sa unang yugto ay sumusubok ring gumawa ng isang mahusay na impression. Hindi siya fussy, tiwala, positibo, magalang kapag bumibisita sa tanggapan ng isang kliyente.

Pagkilala sa mga pangangailangan

Sa ikalawang yugto, ang mga pangangailangan ng customer ay nakikilala. Ang gawain ng entablado ay upang makilala ang interes at pangangailangan ng mamimili sa produkto upang gumawa ng isang alok na naaangkop sa kanyang mga pangangailangan. Ang tamang pagkilala sa mga pangangailangan ng customer ay tumutulong sa manager na gumawa ng cross-sales, iyon ay, magbenta ng maraming mga produkto nang sabay-sabay.

Ang manager ay nagsasagawa ng isang pag-uusap, nagtatanong ng bukas na mga katanungan at maingat na nakikinig sa isang potensyal na mamimili. Kinikilala ng manager ang mga pangangailangan ng kliyente at pinag-aaralan kung paano makakatulong ang mga produkto na kanilang inaalok.

Napakahalaga ng yugtong ito, dahil, alam na ang mamimili ay interesado, nagmamalasakit o nagmamalasakit, mag-alok sa kanya ang nagbebenta ng isang angkop na solusyon. Halimbawa, sinabi ng mamimili na ang pangunahing bagay para sa kanya ay ang kalidad at pagiging maaasahan ng produkto, kung saan handa siyang magbayad ng isang mataas na presyo. O, sa kabilang banda, sinasabi ng kliyente na siya ay limitado sa cash, ngunit kailangan niya ng isang produkto. Sa alinmang kaso, dapat ibenta ng manedyer ang parehong produkto, ngunit itinampok ang iba't ibang mga kondisyon ng pagbili na makaka-interes sa bumibili.

Dapat alalahanin na hindi ito ang mga kalakal na ibinebenta, ngunit ang kasiyahan ng mga pangangailangan na ibinebenta.

Paglalahad

Sa ikatlong yugto, ang nagbebenta ay gumagawa ng isang pagtatanghal ng mga kalakal. Pinag-uusapan niya ang tungkol sa mga pag-aari, kalamangan at katangian nito, na nakatuon sa mga katangiang maaaring maakit sa mamimili. Halimbawa, ang produkto ay ibinebenta sa isang mababang presyo, na magpapahintulot sa mamimili na makatipid. O ang pagiging maaasahan ng produkto at ang tibay nito ay nakumpirma ng mga sertipiko, at ang mamimili ay makakatanggap ng garantiya dito.

Ang tagapamahala ay kailangang gumuhit ng isang imahe sa isip ng kliyente kung saan nabili ang item na nalutas ang problema ng kliyente.

Pangangasiwa ng Pagtuturo

Sa susunod na yugto, nagtatrabaho ang nagbebenta sa mga pagtutol ng bumibili. Para sa iba't ibang mga kadahilanan, ang isang potensyal na mamimili ay maaaring tumangging bumili ng mga kalakal. Kailangang malaman ng tagapamahala na nalilito ang mamimili, kung bakit nagpasya siyang tanggihan ang pagbili. Matapos makinig sa kliyente, kinakailangan na magbigay ng mga argumento na pabor sa pagbili ng mga kalakal. Dapat mong sagutin ang mga tanong ng customer, maalis ang lahat ng kanyang mga pagdududa, maaari mong sumasalamin sa kanya, at pagkatapos ay unti-unting humantong sa kanya sa isang desisyon na bumili.